HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNTOPUP - BIDV
A. NẠP TIỀN BẰNG SMS
I. ĐĂNG KÝ
- Khách hàng đến quầy giao dịch và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup
- Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:
* Cam on Quy KH da dang ky dv VnTopup. De kich hoat dich vu, vui long soan tin nhan: OK gui 8049. DT ho tro: 1900555577

- Kích hoạt dịch vụ: OK gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:
* Kich hoat VnTopup thanh cong. De Nap tien soan: "NAP MenhGia SoDT MatKhau" gui 8049. Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500. HT: 1900555577

(*) Lưu ý: Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng có thể nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Nếu đặt mật khẩu nạp tiền trong tin nhắn kích hoạt thì đó sẽ là mật khẩu chung của nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Mật khẩu này do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự).

II. HƯỚNG DẪN VỀ MẬT KHẨU

- Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
MK NOP MậtKhẩu => gửi tới số 8049

- Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới => gửi tới số 8049

- Để huỷ mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
MK Matkhau NOP => gửi tới số 8049

Hoặc gọi điện thoại đến: 1900 55 55 77 yêu cầu xóa mật khẩu
=> Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:
* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77

Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 5577 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú sau:
MK 4SốcuốicủasốĐT MậtKhẩuMới => gửi tới số 8049
Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 thông báo đã thay đổi mật khẩu thành công (như trên)
Sau đó khách hàng có thể tiếp tục thực hiện nạp tiền với mật khẩu mới theo hướng dẫn trên.

III. HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN
1. VnTopup - Nạp tiền cho chính thuê bao

- Để nạp tiền cho chính số thuê bao của mình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
NAP MệnhGiá Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:
- NAP: là từ khoá của dịch vụ
- Mệnhgiá: là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới)

- MậtKhẩu: là mật khẩu của khách hàng dành cho dịch vụ VnTopup

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

Mệnh giá	Số tiền tương ứng	Mệnh giá	Số tiền tương ứng
VN10	10,000 đồng	VN100	100,000 đồng
VN20	20,000 đồng	VN200	200,000 đồng
VN30	30,000 đồng	VN300	300,000 đồng
VN50	50,000 đồng	VN500	500,000 đồng

 VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.
NAP VN100 gửi tới 8049
Hoặc NAP 100000 gửi tới 8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.
NAP VN100 12345 gửi tới 8049
Hoặc NAP 100000 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:
* Ban da nap tien thanh cong voi so tien tru trong tai khoan 95000VND, ma so giao dich la ……. Cam on da su dung dv VnTopup. So DT ho tro: 1900 555577

2. Đại lý VnTopup - Nạp tiền cho thuê bao khác

- Để nạp tiền cho thuê bao khác, đại lý soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
BAN /NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:
- BAN /NAP: là từ khoá của dịch vụ. Soạn BAN hoặc NAP đều được chấp nhận
- Mệnhgiá: là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng quy định các loại mệnh giá phía trên)
- Sốđiệnthoại: là số điện thoại được đại lý VnTopup nạp tiền cho.
- MậtKhẩu: là mật khẩu của khách hàng đặt.
VD: Đại lý nạp 100.000đ cho thuê bao khác là 0988123456.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi đại lý không đặt mật khật khẩu.
NAP VN100 0988123456 gửi tới 8049
Hoặc BAN VN100 0988123456 gửi tới8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.
NAP VN100 0988123456 12345 gửi tới 8049
Hoặc BAN VN100 0988123456 12345 gửi tới 8049

- Sau khi đại lý gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của đại lý một tin nhắn với nội dung như sau:
* Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0988123456. So tien bi tru trong tai khoan 95000VND. Ma so giao dich la 41607. So DT ho tro 1900555577

IV. HUỶ DỊCH VỤ
• Đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ VnTopup.
• Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng:
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam: 1900 54 54 99
VNPAY: 1900 55 55 77
Viettel: 1900 8198

B. NẠP TIỀN BẰNG KÊNH ATM
Ghi chú: Khác với kênh SMS, khách hàng cần đăng ký để nạp tiền, thì đối với kênh ATM, khách hàng không cần đăng ký trước mà có thể nạp tiền bằng cách nhập trực tiếp số điện thoại cần nạp tiền trên máy ATM.

Bước 1: Khách hàng đến máy ATM BIDV, dùng thẻ và số PIN đăng nhập sử dụng, menu trên màn hình chính

Bước 2: Trên menu màn hình chính, khách hàng chọn “Nạp tiền VNTOPUP”, màn hình tiếp theo như sau:

 

Bước 3 : Khách hàng chọn tiếp “Nạp tiền VNTOUP”, màn hình tiếp theo như sau:

 

Bước 4 : Khác hàng nhập số điện thoại cần nạp tiền, màn hình tíêp theo như sau:

 

Bước 5 : Khách hàng chọn số tiền cần nạp bằng các phím tương ứng
Trường hợp 5.1 : Nếu các thông tin được nhập chính xác, màn hình tiếp theo như sau, khách hàng chọn Có để xác nhận thông tin giao dịch

 

Màn hình 5.2 : Nếu khách hàng nhập sai số điện thoại, ATM sẽ báo trên màn hình như sau, khi đó màn hình quay về bước 3 để khách hàng nhập lại số điện thoại

 

Bước 6 : Khách hàng nhận thông báo giao dịch thành công như sau, chọn có/không in hóa đơn

 

Bước 7 : Khách hàng nhận hóa đơn giao dịch (nếu có)

DICH VU NAP TIEN VNTOPUP

NGAY GIO MAY ATM
02-10-2008 10:49:40 215012

SO THE: 688990000703205
SO TK: 119100000000217
TEN CHU THE: TU THI HONG NHUNG
SO DIEN THOAI NAP TIEN: 0912 000403
MENH GIA NAP TIEN: 500,000 VND
SO TIEN PHAI TRA: 450,000 VND
PHI: 0VND VAT: 0 VND

SO DT HO TRO
BIDV: 042200588
VNPAY: 1900555577

 - Download Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup - BIDV 

- Đăng ký sử dụng dịch vụ: Hiện tại, khách hàng của Ngân hàng BIDV khi đến mở thẻ tại quầy giao dịch sẽ được giao dịch viên đăng ký mặc định. Sau đó, hệ thống sẽ trả về cho khách hàng tin nhắn: “Qúy khách đã được đăng ký dịch vụ BIDV – VnTopup, tạp tiền DT trả trước bằng SMS và tại ATM của BIDV khi sử dụng thẻ BIDV. Liên hệ 0422200588 hoặc 1900555577”