Dành cho Ngân hàng

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực phát triển các dịch vụ Ngân hàng, công ty VNPAY mong muốn được cùng hợp tác với các Ngân hàng để phát triển các dịch vụ trên Mobile Banking. Mô hình hợp tác dịch vụ Mobile Banking giữa 2 bên nhằm mục đích tiết kiệm thời gian và nhân lực để nhanh nhất đưa dịch vụ ra khách hàng. Đồng thời với mô hình hợp tác dịch vụ, trong thời gian triển khai hai bên sẽ không ngừng phối hợp quảng bá, cải tiến chất lượng và mở rộng thêm nhiều dịch vụ mới.

1.     Hợp tác và tư vấn phát triển dịch vụ Mobile Banking

Với mô hình hợp tác này, công ty VNPAY sẽ đóng vai trò tư vấn và phối hợp cùng Ngân hàng triển khai dịch vụ Mobile Banking:

• Tư vấn cho Ngân hàng các dịch vụ sẽ triển khai trên Mobile Banking.
• Cung cấp giải pháp Mobile Banking trọn gói để triển khai các dịch vụ tư vấn.
• Cùng phối hợp với bộ phận nghiệp vụ, marketing để cùng khai thác và quảng bá tới khách hàng.
• Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên Mobile Banking.
• Hỗ trợ vận hành và mở rộng dịch vụ để kết nối Mobile Banking với các đối tác khác.

Thời gian triển khai dịch vụ thông thường 2 tháng từ khi ký kết đến đưa dịch vụ ra khách hàng do đó giúp Ngân hàng rút ngắn thời gian triển khai và tập trung nguồn lực vào các nghiệp vụ chính của Ngân hàng.

2.     Cung cấp giải pháp Mobile Banking

Công ty VNPAY đã hoàn thiện và phát triển một giải pháp tổng thể về Mobile Banking để cung cấp cho các Ngân hàng.

Giải pháp Mobile Banking bao gồm các thành phần chính sau:

• Hệ thống lõi Mobile banking để tập trung xử lý các giao dịch trực tuyến từ Mobile của khách hàng.
• Giao diện kết nối với hệ thống Core Banking, CMS, Switching hoặc Internet Banking.
• Giao diện kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ và tổng đài SMS
• Hệ thống ứng dụng quản lý Mobile Banking:
• Đăng ký dịch vụ
• Quản lý nhà cung cấp
• Quản lý khách hàng
• Quản lý dịch vụ trên Mobile
• Cập nhật thông tin dịch vụ công cộng: ATM, chi nhánh, địa điểm
• Tra cứu giao dịch
• Quản lý phí
• Báo cáo
• Các ứng dụng Mobile Banking trên các nền điện thoại phổ biến: Nokia(Symbian), Android, IPhone, Window Mobile, BlackBerry và các dạng máy tính bảng Ipad và Android Tablet.
• Giải pháp Mobile Banking có thể giao tiếp với Ngân hàng qua SMS hoặc GPRS/3G/WiFi.

Với kinh nghiệm triển khai dịch vụ cho Ngân hàng nên giải pháp Mobile Banking của VNPAY được áp dụng các cơ chế bảo mật tiên tiến nhất như:

• Dữ liệu trao đổi đều được mã hóa và ký điện tử.
• Khi thực hiện các giao dịch tài chính, khách hàng đều phải xác thực mật khẩu 2 yếu tố qua SMS hoặc thiết bị token.
• Hệ thống tin nhắn được kết nối trực tiếp với tổng đài 8149 của VNPAY do đó giảm thiểu rủi ro và chất lượng không ổn định so với các giải pháp Mobile Banking khác.

3.     Cho thuê tổng đài tin nhắn 8149

Tổng đài 8149 của VNPAY được đánh giá là một trong những tổng đài chất lượng nhất tại Việt Nam. Với khách hàng đang sử dụng là các Ngân hàng lớn và uy tín tại Việt Nam như: Agribank, Vietinbank, BIDV, Sacombank, Eximbank, DongABank, VPBank, OceanBank, LienvietPostBank, BaoVietBank, VietABank, NamABank, IndovinaBank ...

Các ưu điểm nổi bật của tổng đài 8149 cho dịch vụ Ngân hàng:

• Là tổng đài dùng riêng cho các dịch vụ Ngân hàng từ năm 2007.
• Chất lượng cao, tốc độ nhanh và ổn định. Tốc độ trung bình đạt 100 -> 150 SMS/giây.
• Vận hành 24/7, theo dõi thường xuyên dịch vụ và kịp thời phát hiện sự cố để thông báo cho đối tác.
• Đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp qua tổng đài 1900555577, phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp của Ngân hàng và Viễn thông để kịp thời giải quyết các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ SMS.
• VNPAY đã triển khai các đường truyền tốc độ cao tới các nhà mạng và có các đường dự phòng để đảm bảo dịch vụ thông suốt.
• Kết nối được tất cả 7 nhà mạng viễn thông tại Việt Nam: Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, SFone, EVNTelecom và Beeline.
• Có hỗ trợ gửi tin SMS kèm theo tên thương hiệu của Ngân hàng và không thu phí đặt tên thương hiệu đó.
• Hệ thống hạ tầng được đầu tư và triển khai với các thiết bị và máy chủ cấu hình cao nhất. Hệ thống được đặt tại DataCenter của VNPAY tại Hà Nội và TP HCM nên đáp ứng được yêu cầu an toàn và bảo mật cao nhất.
• Chi phí cho dịch vụ tin nhắn hợp lý, phù hợp với yêu cầu chất lượng dịch vụ cao và chuyên biệt của Ngân hàng.

4.     Cung cấp dịch vụ SMS Marketing sử dụng tên thương hiệu Ngân hàng

Cung cấp dịch vụ tin nhắn quảng cáo chính thức cho các bộ phận Marketing của các Ngân hàng để quảng cáo dịch vụ của Ngân hàng. Danh sách quảng cáo có thể do Ngân hàng cung cấp hoặc từ danh sách  của các công ty Viễn thông.