Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao dịch mọi lúc mọi nơi và tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng (KH), từ năm 2007, NHTMCP Sài Gòn (SCB) đã triển khai dịch vụ eBanking. Theo đó, giúp khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch thông qua dịch vụ SMS Banking, Phone Banking, InternetBanking với các tiện ích tra cứu thông tin tài khoản không kỳ hạn, có kỳ hạn, tài khoản vay; nhận tin nhắn tự động khi thay đổi số dư tài khoản, tra cứu tỷ giá, lãi suất, tin nhắn báo nợ vay tự động; nhận các thông báo khuyến mại quảng cáo và các thông tin nổi bật của SCB…
Không dừng lại ở đó, để gia tăng tiện ích cũng như tính bảo mật cho KH, từ tháng 11/2009, SCB tiếp tục nâng cấp dịch vụ eBanking với nhiều tính năng và tiện ích vượt trội hơn dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Với eBanking nâng cao, ngoài những chức năng cơ bản của eBanking, KH còn có thể thực hiện một số giao dịch ngân hàng khác như: chuyển khoản cùng hệ thống, chuyển khoản ngoài hệ thống SCB; mở/tất toán tài khoản tiền gửi có kỳ hạn trên Internet Banking; chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản tiết kiệm tích lũy… Ngoài ra, để đảm bảo an toàn tối đa cho KH khi thực hiện các giao dịch trên kênh eBanking, SCB sẽ cung cấp cho KH thiết bị bảo mật (Token) của nhà cung cấp Entrust là một hãng bảo mật hàng đầu thế giới về các giải pháp xác thực cao. Bên cạnh đó, SCB còn sử dụng chứng chỉ xác thực của Verisign trong việc mã hóa đường truyền nên mọi thông tin của KH khi đăng nhập trên Internet Banking của SCB đều được mã hóa trong quá trình nhập thông tin trên máy tính cá nhân và truyền đến máy chủ. Vì thế, khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ này mà không ngại rủi ro, không sợ bị đánh cắp hay bị hacker sao chép… Trong thời gian đầu triển khai dịch vụ, SCB dành nhiều thời gian ưu đãi cho khách hàng.
Bên cạnh đó, thanh toán trực tuyến là một trong những dịch vụ tiện ích đã mang lại nhiều quyền lợi và dễ sử dụng cho người tiêu dùng. Triển khai khá sớm vào đầu năm 2007, đến nay NHTMCP Đông Á (DongA Bank) đã không ngừng mở rộng mạng lưới đối tác gồm các website bán hàng và công ty thanh toán đã thêm sự đa dạng, thuận tiện cho khách hàng giao dịch. Gần đây, DongA Bank còn gia tăng thêm đối tác khi liên kết với Công ty TNHH Phi Bo (Fibo). Đây là công ty chuyên cung cấp giải pháp thanh toán cho các website bán hàng trực tuyến. Theo đó, KH có thể mua hàng tại bất kỳ website bán hàng trực tuyến có kết nối Fibo và thanh toán bằng thẻ Đa năng Đông Á hoàn toàn miễn phí thông qua một trong ba phương thức giao dịch của Ngân hàng Đông Á điện tử. Thứ nhất, KH có thể thực hiện qua Internet Banking truy cập vào trang web https://ebanking.dongabank.com.vn, sau đó chọn dịch vụ thanh toán trực tuyến và tiến hành thanh toán. Thứ hai, KH giao dịch qua SMS Banking, bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp DAB TT [Mã nhà cung cấp] [Mã đơn hàng] [Mật mã SMS] gửi đến tổng đài của DongA Bank 1900545464 hoặc 8149. Thứ ba, KH cũng có thể thực hiện qua Mobile Banking, chọn dịch vụ thanh toán trực tuyến trên màn hình ứng dụng và thực hiện theo hướng dẫn.
Tiếp nối thành công ấy, DongA Bank tiếp tục triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến với VietPay tại website www.vinaprepaid.vn, chuyên kinh doanh về các loại thẻ trả trước như: thẻ điện thoại di động, thẻ gọi quốc tế, thẻ game, thẻ học trực tuyến… Với dịch vụ này, KH là chủ tài khoản Thẻ Đa năng, thẻ liên kết do DongA Bank phát hành và có đăng ký dịch vụ chuyển khoản/ thanh toán qua Internet Banking/ SMS Banking/ Mobile Banking có thể mua hàng hóa dịch vụ trên website của VietPay và thực hiện thanh toán qua Ngân hàng Đông Á điện tử một cách dễ dàng, nhanh chóng ở mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt, từ nay đến 14/11/2009, DongA Bank đang có chương trình khuyến mại miễn phí sử dụng dịch vụ Ngân hàng Đông Á điện tử trên toàn quốc.
Không thua kém khối Ngân hàng cổ phần, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (AgriBank) đã phối hợp với Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) triển khai dịch vụ thanh toán hóa đơn qua tin nhắn (APayBill) và ví điện tử (VnMart), mang lại nhiều tiện ích cho KH. Sử dụng APayBill. KH có thể nhắn tin để tra cứu và thanh toán cước dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp quy định gửi đến tổng đài 8149 của VNPAY, số tiền được tự động trừ trực tiếp vào tài khoản KH tại AgriBank.
Đặc biệt, APayBill cho phép các chủ thuê bao di động là KH của Agribank trên toàn quốc có thêm một hình thức thanh toán mới để lựa chọn: thanh toán qua điện thoại di động. So với hình thức thu cước di động trả sau như: thu tận nhà hay tại cửa hàng, thu qua máy ATM… thanh toán qua điện thoại di động đang được đánh giá là thuận tiện và nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, để sử dụng APayBill, KH cần có tài khoản tại Agribank và đăng ký SMS Banking tại bất kỳ điểm giao dịch nào trong số 2.200 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc, đồng thời sử dụng mạng điện thoại di động Sfone. Trong tương lai gần, Agribank sẽ mở rộng tới các mạng viễn thông di động Viettel, Mobifone, Vinaphone, EVN Telecom… để thanh toán nhiều phí dịch vụ hơn như tiền điện, tiền nước, internet, truyền hình cáp…
Riêng với dịch vụ ví điện tử VnMart, là phương tiện thanh toán được thể hiện dưới dạng tài khoản điện tử, có chức năng ví tiền trong thế giới số, cho phép chủ tài khoản Agribank chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang tài khoản ví và sử dụng tiền trong đó để giao dịch, mua bán, trao đổi tại các trang web thương mại điện tử, các mạng liên kết của VnMart một cách tiện lợi và an toàn nhất. KH có thể đăng ký sử dụng VnMart tại trang web www.vnmart.vn, được hỗ trợ 24h/ngày và 7 ngày/tuần để giao dịch mua hàng trên các website thương mại điện tử, mua vé máy bay, nạp tiền cho điện thoại di động (VnTopup), SMS VnMart.
Theo Đức Nguyễn - Thời báo Ngân hàng (số 178, ngày 7/11/2009)