1. Dịch vụ VnTopup là gì?
Hiểu một cách đơn giản thì VnTopup là dịch vụ nạp tiền trực tiếp vào tài khoản trả trước mà không cần mã thẻ thông qua tin nhắn SMS. Dịch vụ VnTopup cho phép kết nối tài khoản cá nhân tại ngân hàng với tài khoản trả trước của khách hàng trên mạng điện thoại di động. Có nghĩa là từ nay, các thuê bao di động có thể gửi tin nhắn yêu cầu nạp tiền tự động vào tài khoản trả trước của mình. Số tiền khách hàng nạp sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản tại ngân hàng.
Hiện tại, dịch vụ VnTopup mới được áp dụng cho các thuê bao mạng Viễn thông.
2. Sử dụng dịch vụ VnTopup như thế nào?
Khách hàng là các thuê bao trả trước của các mạng Viễn thông có tài khoản tại các Ngân hàng Vietinbank, Agribank, DongA Bank và Techcombank có thể đăng ký sử dụng dịch vụ dễ dàng tại Ngân hàng hoặc đăng ký tự động qua máy ATM của ngân hàng (Vietinbank). Sau đó, Khách hàng có thể nạp tiền mọi lúc mọi nơi bằng cách nhắn tin theo cú pháp quy định.
Lưu ý: Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần.
3. VnTopup không tính phí gửi tin nhắn để nạp tiền?
Đúng. VnTopup miễn phí gửi tin nhắn đến 8049 để nạp tiền.
4. Khi sử dụng dịch vụ VnTopup khách hàng có được hưởng các chương trình khuyến mãi của các công ty viễn thông?
VnTopup là dịch vụ do Vinaphone cùng phối hơp cung cấp, do vậy khách hàng được hưởng đầy đủ các chính sách khuyến mãi dành cho thuê bao nạp tiền vào tài khoản di động theo chương trình khuyến mãi hiện hành của VinaPhone và được hưởng chiết khấu theo chính sách bán hàng VNPAY.
Tùy theo từng đợt khuyến mại của các nhà cung cấp dịch vụ như các nhà Viễn thông, hay Ngân hàng mà VNPAY sẽ thông báo đến quý khách hàng về các đợt khuyến mại để quý khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ và dự thưởng.
5. Có thể sử dụng dịch vụ VnTopup bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu?
Vâng! Dịch vụ VnTopup phục vụ khách hàng 24h/ 7ngày và tại bất cứ nơi đâu nếu đảm bảo số dư tài khoản của khách hàng và nếu ở nơi đó có sóng điện thoại di động.
6. Trường hợp mất điện thoại, mất sim?
Khách hàng liên hệ với công ty viễn thông để báo mất sim và yêu cầu cắt dịch vụ, đến quầy giao dịch gần nhất của các Ngân hàng hoặc gọi điện đến số điện thoại Chăm sóc Khách hàng của VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu huỷ đăng ký hoặc chặn dịch vụ VnTopup.