Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính, Viễn thông lớn nhất Việt Nam với mạng lưới rộng khắp và cung cấp dịch vụ tới hầu hết các địa bàn trong cả nước, VNPT đang giữ vị trí số 1 về phát triển bưu chính viễn thông và CNTT cùng nhiều cơ hội vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn viễn thông lớn.
Đặc biệt, VNPT còn đóng vai trò quan trọng trong các nhiệm vụ chính trị về an ninh quốc phòng, phòng chống thiên tai……..

Cùng với những nỗ lực không ngừng, thời gian gần đây VNPT đã liên tục đưa ra nhiều mức giảm cước đối với các dịch vụ viễn thông, mang lại lợi ích cho khách hàng. Chương trình giảm cước lần này của VNPT là đợt giảm cước viễn thông quốc tế lớn nhất từ trước tới nay  với mức cước giảm lên tới 55%. Với những thay đổi trong cách phân chia tổng số giây sử dụng, khách hàng sẽ được hưởng mức chi phí thấp hơn từ việc phân chia lại giá cước theo tổng thời gian đàm thoại có thể tiết kiệm tới 30% đến 55% theo từng gói cước cụ thể. Giảm tới 55% giá cước gọi đi quốc tế, lần giảm cước này là một bước đột phá lớn của VNPT. Hiện nay Việt Nam được đánh giá là quốc gia có tốc độ phát triển hệ thống công nghệ, viễn thông nhanh, vì vậy mức cước viễn thông quốc tế trước khi giảm đã thấp hơn mức cước viễn thông ở các nước khác trong khu vực như: Brunei, Inđoneia, Malaysia, Philippine, Singapore, Thailand…. Theo đó, cước đối với thuê bao trả sau gọi IDD và gọi 171 được chia thành 2 gói cụ thể: với mức lưu lượng sử dụng của khách hàng đến 1.200 giây, cước dịch vụ IDD là 3.740 đồng/phút, giảm 48.5% so với mức cước cũ. Nếu khách hàng sử dụng cả dịch vụ 171 và IDD của VNPT càng nhiều giá càng rẻ, với thời gian sử dụng trong tháng từ 1.201 giây trở lên, cướcIDD chỉ bằng cước Voip (171) và giảm tới 50,4% so với mức cước cũ. Cước gọi 171 mới áp dụng thống nhất một mức là 3.600 đồng / phút, giảm 30% so với mức cước cũ. Trong đợt giảm cước lần nàyVNPT còn áp dụng giảm cước đối với dịch vụ1719-64kbps, blook 6 giây đầu là 360 đồng, với mỗi giây tiếp theo là 60đồng. Mức cước này giảm so với mức cước cũ là 40%. Đối với các cuộc gọi từ thuê bao trả trước,  các cuộc gọi tại Bưu cục, điểm bưu điện  - Văn hóa xã, đại lý …. mức cước giảm sẽ là 37,4 – 55 %. Đặc biệt, tổng số giây điện thoại quốc tế của thuê bao sử dụng trong tháng được xác định bằng tổng thời gian đàm thoại tính cước trong tháng của hai dịch vụ quay số IDD và 171 đi quốc tế (bao gồm cả thời gian đàm thoại IDD  phát sinh từ dịch vụ di động  chuyển vùng quốc tế của các thuê bao di dộng trả tiền sau),  không bao gồm thời gian đàm thoại đi quốc tế qua nhân công (110, 1713). Quy định áp dụng thống nhất một mức cước gọi đi tất cả các hướng, không phân biệt theo thời gian trong ngày, các ngày trong tuần. Nhằm mang lại cho khách hàng nhiều giá trị gia tăng, phát triển thị phần dịch vụ viễn thông, VNPT còn áp dụng thực hiện một số chính sách chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông bao gồm thuê bao điện thoại cố định, Gphone, Cityphone, CDMA nội tỉnh, MegaVNN, điện thoại di động trả sau Vinaphone và Mobifone. Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ này nếu thanh toán đúng hạn trong tháng và tổng số tiền sử dụng dịch vụ từ 100.000 đ trở lên khách hàng được triết khấu tối đa 10%.

Với mức tăng trưởng lưu lượng sử dụng dịch vụ cao như hiện nay mà nguyên nhân từ sự tăng trưởng kinh tế, quan hệ hợp tác giữa Việt Nam với các nước đựơc đẩy mạnh, do tăng trưởng số lượng thuê bao đàm thoại, hiệu quả của việc giảm cước trong năm 2007 và có sự chuyển hoá lưu lượng Volp sang IDD chất lượng cao và giá hợp lý. Với đợt giảm giá lần này, dự báo doanh thu của VNPT sẽ tăng lên do lưu lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng lên. 7 tháng đầu năm 2008, tổng lưu lượng IDD chiều đi đã tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm 2007, doanh thu từ IDD tăng gần 30% so với cùng kỳ năm trước. Tổng lưu lượng Volp tăng gần 40% so với cùng kỳ năm 2007…

Đại diện VNPT khẳng định, với vị thế là một doanh nghiệp hàng đầu về bưu chính viễn thông và CNTT, VNPT luôn cam kết đưa ra các dịch vụ  với chất lượng tốt nhất phục vụ khách hàng. Đặc biệt lần điều chỉnh giảm cước này là hành động cụ thể của VNPT góp phần thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về hạn chế tốc độ tăng giá, bình ổn giá cả thị trường, đồng thời nhằm thực hiện hoá cam kết giảm cước theo lộ trình với tiêu chí giảm cước song hành cùng chất lượng dịch vụ. VNPT đã có hạ tầng cơ sở về công nghệ, trình độ sử dụng và quản lý hạ tầng đó cũng rất tốt, trong thời gian tới sẽ có những biến chuyển mới, có lợi cho khách.