Vntopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước qua tin nhắn và số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản của quý khách tại Ngân hàng.

Điều kiện sử dụng dịch vụ:

- Khách hàng có tài khoản của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.

- Khách hàng sử dụng thuê bao trả trước của các mạng Viễn thông.

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK)

1. Đăng ký và sử dụng dịch vụ:

- Khách hàng đến quầy giao dịch và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

- Đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMS Banking của ngân hàng, chỉ cần nhắn tin VBA   DK   3 => gửi tới 8149 để đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Quy khach da dang ky dich vu VnTopup. Hay soan tin nhan noi dung "OK [matkhau]" gui den 8049 de kich hoat dich vu. So DT ho tro: 1900 55 55 77

- Để kích hoạt dịch vụ quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

- Kích hoạt không dùng mật khẩu:          

          OK  gửi tới 8049

- Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345           

          OK   12345  gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:

* Quy khach da kich hoat dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin nhan theo cu phap: "NAP sotien matkhau" gui toi so 8049.So DT ho tro:1900555577

2. Hướng dẫn nạp tiền:

- Để nạp tiền khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

           NAP   MASANPHAM   MATKHAU                  gửi tới 8049

VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

NAP   VN100   gửi tới 8049

Hoặc                NAP   100000   gửi tới 8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

NAP   VN100   12345    gửi tới 8049

Hoặc                NAP  100000    12345    gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Ban da nap tien thanh cong voi so tien 100000VND, ma so giao dich la 10887. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77.

(*) Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự).

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

2.      Hướng dẫn về mật khẩu.

- Không dùng mật khẩu chuyển sang có dùng mật khẩu:

Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK  NOP   Matkhaumoi          =>gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77

- Đổi mật khẩu

Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

      MK  Matkhaucu  Matkhaumoi         => gửi tới số 8049                    

Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 5577 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú sau:

MK  4socuoicuasodt  Matkhaumoi       => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77

Sau đó khách hàng có thể tiếp tục thực hiện nạp tiền với mật khẩu mới theo hướng dẫn trên.

- Khi không muốn tiếp tục sử dụng mật khẩu

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm thấy mật khẩu không thực sự cần thiết, khách hàng có thể  huỷ mật khẩu bằng cách soạn tin nhắn như sau:

Soạn tin nhắn theo cú pháp:

      MK   Matkhaucu   NOP          => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77

Hoặc gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu xóa mật khẩu

3.      Huỷ dịch vụ:

·               Để huỷ dịch vụ VnTopup, khách hàng có thể nhắn tin huỷ đăng ký dịch vụ theo cú pháp:

VBA  HDK  3          => gửi đến 8149

·               Hoặc đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ đăng ký dịch vụ VnTopup.

·               Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ đăng ký dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

·               Hỗ trợ khách hàng:

Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam: 04 – 8687437 hoặc 04 – 8687 913

VNPAY: 1900 55 55 77

Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.